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  • 144   Ambulanz
  • 145   Toxzentrum (Vergiftungen)
  • 117   Polizei
  • 118   Feuerwehr

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Universitäts-Kinderspital beider Basel
Spitalstrasse 33
CH-4056 Basel

T +41 61 704 12 12
F +41 61 704 12 13

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Für Terminvereinbarungen und -verschiebungen wenden Sie sich bitte an die Leitstelle Poliklinik +41 61 704 12 20

 
 
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Feedback & Beschwerden

Das UKBB ist bestrebt, die Qualität seiner Dienstleistungen laufend zu überprüfen und zu verbessern. Aus diesem Grund interessiert uns die Meinung der Patienten und ihrer Eltern.

Das Team des Qualitäts- und Beschwerdemanagements nimmt Ihr Feedback auch gerne per

  • Telefon (T +41 61 704 29 41) oder
  • per Email entgegen.
 
 

Auf welchen Stationen/Abteilungen war Ihr Kind?

 

Einweisung/Empfang

 

Wie war Ihr Spitalbesuch organisiert (Planung, Koordination, Information)?

 
 
 

Wie sind Sie und Ihr Kind empfangen worden?

 
 
 

Falls Sie warten mussten, wie gut wurden Sie über den Grund der Wartezeit informiert?

 
 
 

Information/Kommunikation

 

Wurden Sie von den Ärzten verständlich informiert?

 
 
 

Wurden Sie von den Pflegefachpersonen verständlich informiert?

 
 
 

Wurden Sie von anderen Fachpersonen verständlich informiert?

 
 
 

Hatten Sie die Möglichkeit Fragen zu stellen?

 
 
 

Behandlung/Betreuung

 

Wie empfanden Sie die Betreuung durch die Ärzte?

 
 
 

Wie empfanden Sie die Betreuung durch die Pflegefachpersonen?

 
 
 

Wie empfanden Sie die Betreuung durch andere Fachpersonen?

 
 
 

Wie gut wurde Ihnen die Wirkung der verabreichten Medikamente erklärt?

 
 
 

Falls Ihr Kind Schmerzen hatte, wurden diese ernstgenommen?

 
 
 

Wurden Ihre Hinweise als Eltern zur Betreuung Ihres Kindes genügend berücksichtigt?

 
 
 

Abläufe/Zuständigkeiten

 

Wie beurteilen Sie die Abläufe im Spital?

 
 
 

Wie waren die Ärzte nach einem Wechsel über den aktuellen Zustand Ihres Kindes informiert?

 
 
 

Wie waren die Pflegefachpersonen nach einem Wechsel über den aktuellen Zustand Ihres Kindes informiert?

 
 
 

Wie schätzen Sie die Zusammenarbeit des Behandlungsteams ein?

 
 
 

Austrittsplanung/Austrittsinformationen

 

Wie war der Spitalaustritt Ihres Kindes organisiert?

 
 
 

Wie zufrieden waren Sie mit dem Austrittsgespräch (Arzt)?

 
 
 

Haben Sie klare Informationen zu Nachuntersuchungen und Behandlungen bekommen (Termin Kinderarzt oder Poliklinik UKBB, Therapien, Kinderspitex etc.)?

 
 
 

Haben Sie klare Informationen für die Betreuung Ihres Kindes zu Hause erhalten (Essen/Trinken, erlaubte körperliche Aktivitäten, Medikamente etc.)?

 
 
 

Gesamteindruck

 

Würden Sie das UKBB für diese Behandlung weiterempfehlen?

 
 
 

Wurden Ihre Erwartungen insgesamt erfüllt?

 
 
 
 
 
 

* Wir nutzen zur besseren Lesbarkeit jeweils nur die männliche Form. Selbstverständlich sind jedoch Frauen und Männer gleichermassen angesprochen.

Kontakt

Universitäts-Kinderspital beider
Basel, Spitalstrasse 33
CH-4056 Basel

Tel. +41 61 704 12 12
Fax +41 61 704 12 13

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