Feedback & Beschwerden

Wie war Ihr Spitalbesuch organisiert (Planung, Koordination, Information)?

Wie sind Sie und Ihr Kind empfangen worden?

Wie zufrieden waren Sie mit der Wartezeit? 

Wurden Sie über mögliche Gründe für eine längere Wartezeit informiert?

Wurden Sie von den Ärzten verständlich informiert?

Wurden Sie von den Pflegefachpersonen verständlich informiert?

Wurden Sie von anderen Fachpersonen verständlich informiert?

Hatten Sie die Möglichkeit Fragen zu stellen?

Wie empfanden Sie die Betreuung durch die Ärzte?

Wie empfanden Sie die Betreuung durch die Pflegefachpersonen?

Wie empfanden Sie die Betreuung durch andere Fachpersonen?

Wie gut wurde Ihnen die Wirkung der verabreichten Medikamente erklärt?

Falls Ihr Kind Schmerzen hatte, wurden diese ernstgenommen?

Wurden Ihre Hinweise als Eltern zur Betreuung Ihres Kindes genügend berücksichtigt?

Wie beurteilen Sie die Abläufe im Spital?

Wie waren die Ärzte nach einem Wechsel über den aktuellen Zustand Ihres Kindes informiert?

Wie waren die Pflegefachpersonen nach einem Wechsel über den aktuellen Zustand Ihres Kindes informiert?

Wie schätzen Sie die Zusammenarbeit des Behandlungsteams ein?

Wie war der Spitalaustritt Ihres Kindes organisiert?

Wie zufrieden waren Sie mit dem Austrittsgespräch (Arzt)?

Haben Sie klare Informationen zu Nachuntersuchungen und Behandlungen bekommen (Termin Kinderarzt oder Poliklinik UKBB, Therapien, Kinderspitex etc.)?

Haben Sie klare Informationen für die Betreuung Ihres Kindes zu Hause erhalten (Essen/Trinken, erlaubte körperliche Aktivitäten, Medikamente etc.)?

Waren Sie zufrieden mit dem Parkplatzangebot?

Falls Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln angereist sind, wie zufrieden waren Sie mit der Anbindung?

Würden Sie das UKBB für diese Behandlung weiterempfehlen?

Wurden Ihre Erwartungen insgesamt erfüllt?