Qualität und Recht

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Qualität hat im UKBB einen hohen Stellenwert. Organisatorisch ist das Qualitätsmanagement im UKBB deshalb der obersten operativen Leitung angegliedert. Das UKBB führt eine Qualitäts- und Risikokommission (QRK), die interdisziplinär aufgebaut ist. Mit der Unterstützung der QRK initiieren, koordinieren und unterstützen die Qualitätsbeauftragten qualitätssichernde Massnahmen und tragen zu einer stetigen Qualitätsentwicklung bei.

Zertifizierte Qualität

Um herauszufinden, ob die Qualität den geforderten und gesetzten Ansprüchen genügt, wird das UKBB seit 2004 von der Schweizerischen Stiftung für die Qualitätssicherung im Gesundheitswesen SanaCERT Suisse zertifiziert: Externe Expert*innen bewerten dabei mit jährlichen Audits acht spezifische Qualitätsstandards/Qualitätsthemen. Alle drei Jahre findet eine Re-Zertifizierung statt. Die immer wieder guten Ergebnisse zeigen, dass Qualität im UKBB wirklich gelebt wird.

Aktuelle Standards am UKBB

Grundstandard Qualitätsmanagement

Standard 1 Infektionsprävention und Spitalhygiene

Standard 11 Umgang mit kritischen Ereignissen

Standard 12 Mitarbeitende Menschen

Standard 13 Aufklärung der Patient*innen und ihrer Angehörigen

Standard 14 Abklärung, Behandlung und Betreuung auf der Notfallstation

Standard 25: Palliative Betreuung

Standard 26: Sichere Medikation

Bereits behandelte Standards

Standard 2: Erhebung von Elternurteilen
Standard 5: Schmerzbehandlung
Standard 9: Pflege
Standard 17: Umgang mit Beschwerden und Wünschen
Standard 21: Familienorientierte Betreuung
Standard 30: Freiheitseinschränkende Massnahmen

Wie misst das UKBB Qualität?

Um in Sachen Qualität einen langfristigen Erfolg zu erzielen, werden bewährte Verfahren angewendet. Dabei helfen Kennzahlen und Qualitätsmessungen, Situationen und bestehende Prozesse immer wieder zu analysieren, Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und die gesetzten Zielsetzungen zu überprüfen.

Hierfür beteiligt sich das UKBB an den Qualitätsmessungen des nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ), wie z.B. der Patienten- und Elternzufriedenheit und Messung von Wundinfektionen nach Appendektomien. Das UKBB ist stolz, dass es bei den ANQ-Elternbefragungen immer wieder hervorragende Ergebnisse erzielt.

Ergänzend zu den nationalen Qualitätsmessungen definiert und lanciert das UKBB eigene interne Kennzahlen und Qualitätsmessungen. Ein wichtiger Gradmesser für die Zufriedenheit von Eltern- und Patient*innen sind regelmässige Befragungen.

Zu den aktuellen ANQ-Zahlen

Feedback & Beschwerden

Feedbacks können im UKBB mittels Flyer für Kinder («Deine Meinung ist gefragt») und Eltern («Ihre Meinung ist uns wichtig») oder in elektronischer Form mit unserem Online-Fragebogen erfolgen.

Anliegen können Eltern und Kinder auch direkt an das Beschwerdemanagement des UKBB richten. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 61 704 29 41 oder per E-Mail.

Zum Online-Fragebogen

Zertifizierungen & Akkreditierungen

Akkreditierung Pädiatrielabor

Seit September 2017 ist das Pädiatrielabor des UKBB nach ISO 15189 akkreditiert. Die Schweizerische Akkreditierungsstelle (SAS) überprüft in regelmässigen Abständen deren Einhaltung.

sanaCERT Zertifikat

Das UKBB wird von der unabhängigen Stiftung sanaCERT suisse zertifiziert, welche bescheinigt, dass das UKBB über ein funktionierendes Qualitätsmanagement verfügt.

SIWF Zertifikat

Die Weiterbildungsstätte UKBB wird vom Schweizerischen Institut für ärztliche Weiter- und Fortbildung (SIWF) gemäss Art. 39ff der Weiterbildungsordnung (WBO) für das Jahr 2025 anerkannt.