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Die Medgate Kids Line liefert schnell und unkompliziert medizinischen Rat, wenn es Ihrem Kind nicht gut geht. Rund um die Uhr steht Ihnen das medizinische Team unseres Partners Medgate telefonisch zur Verfügung.

0900 712 712 

(3.23 CHF / Min. nur über private Festnetz- oder Handynummern)

0900 712 713 

(3.13 CHF / Min. für Anrufe von Prepaid-Handys)

Notfälle im Ausland

Bei Notfällen im Ausland rufen Sie die Notfallnummer Ihrer Krankenkasse an. Diese finden Sie jeweils auf Ihrer Krankenkassenkarte.

 
 

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Beratungstelefon für Kinder- und Jugendnotfälle

Die Medgate Kids Line liefert schnell und unkompliziert medizinischen Rat, wenn es Ihrem Kind nicht gut geht. Rund um die Uhr steht Ihnen das medizinische Team unseres Partners Medgate telefonisch zur Verfügung.

 
 

(3.23 CHF / Min. nur über private Festnetz- oder Handynummern)*

 
 

(3.23 CHF / Min. für Anrufe von Prepaid-Handys)*

 
 

* Unter der kostenpflichtigen Telefonnummer werden Sie durch pädiatrische Pflegefachpersonen von Medgate beraten. Nachts von 23 bis 7 Uhr wird die Kids Line von den Medgate Ärztinnen und Ärzten betreut. Zu diesen Zeiten entfällt die Gebühr auf der Payline und die Kosten werden analog zu einem Arztbesuch in einer Praxis direkt über die Krankenversicherung abgerechnet. Auch tagsüber, wenn die pädiatrischen Pflegefachpersonen alle besetzt sind, gelangen Sie mit Ihrem Anruf direkt zu den Medgate Ärzten.
Bei Fragen zur Abrechnung wenden Sie sich bitte an den Medgate-Kundendienst: 061 377 88 28

 
 

Notfälle im Ausland

Rufen Sie die Notfallnummer Ihrer Krankenkasse an. Diese finden Sie jeweils auf Ihrer Krankenkassenkarte.

 
 

Notfallstation UKBB

 
 

Wichtige Notfallnummern

  • 144   Ambulanz
  • 145   Tox Info Suisse (Vergiftungen)
  • 117   Polizei
  • 118   Feuerwehr
 
 

Kontakt Box

UKBB

Universitäts-Kinderspital beider Basel
Spitalstrasse 33
4056 Basel | CH

T +41 61 704 12 12

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Für Terminvereinbarungen und -verschiebungen wenden Sie sich bitte an die Leitstelle Poliklinik +41 61 704 12 20

 
 
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Qualität & Recht

Qualität hat im UKBB einen hohen Stellenwert. Organisatorisch ist das Qualitätsmanagement im UKBB deshalb der obersten operativen Leitung angegliedert. Das UKBB führt eine Qualitäts- und Risikokommission (QRK), die interdisziplinär aufgebaut ist. Mit der Unterstützung der QRK initiieren, koordinieren und unterstützen die Qualitätsbeauftragten qualitätssichernde Massnahmen und tragen zu einer stetigen Qualitätsentwicklung bei.

Zertifizierte Qualität

Um herauszufinden, ob die Qualität den geforderten und gesetzten Ansprüchen genügt, wird das UKBB seit 2004 von der Schweizerischen Stiftung für die Qualitätssicherung im Gesundheitswesen SanaCERT Suisse zertifiziert: Externe Expertinnen und Experten bewerten dabei mit jährlichen Audits acht spezifische Qualitätsstandards/Qualitätsthemen. Alle drei Jahre findet eine Re-Zertifizierung statt. Die immer wieder guten Ergebnisse zeigen, dass Qualität im UKBB wirklich gelebt wird.

 
 

Wie misst das UKBB Qualität?

Um in Sachen Qualität einen langfristigen Erfolg zu erzielen, werden bewährte Verfahren angewendet. Dabei helfen Kennzahlen und Qualitätsmessungen, Situationen und bestehende Prozesse immer wieder zu analysieren, Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und die gesetzten Zielsetzungen zu überprüfen.  

Hierfür beteiligt sich das UKBB an den Qualitätsmessungen des nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ), wie z.B. der Patienten- und Elternzufriedenheit und Messung von Wundinfektionen nach Appendektomien. Das UKBB ist stolz, dass es bei den ANQ-Elternbefragungen immer wieder hervorragende Ergebnisse erzielt. 2021 erreichte das UKBB sogar historische Bestwerte.

Ergänzend zu den nationalen Qualitätsmessungen definiert und lanciert das UKBB eigene interne Kennzahlen und Qualitätsmessungen. Ein wichtiger Gradmesser für die Zufriedenheit von Eltern- und Patient*innen sind regelmässige Befragungen. 

 
 

Feedback & Beschwerden

Feedbacks können im UKBB mittels Flyer für Kinder ("Deine Meinung ist gefragt") und Eltern ("Ihre Meinung ist uns wichtig") oder in elektronischer Form mit unserem Online-Fragebogen erfolgen.

 
 

Anliegen können Eltern und Kinder auch direkt an das Beschwerdemanagement des UKBB richten. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 61 704 29 41 oder per  E-Mail.

 
 

Zertifizierungen & Akkreditierungen

Akkreditierung Pädiatrielabor

Seit September 2017 ist das Pädiatrielabor des UKBB nach ISO 15189 akkreditiert. Die Schweizerische Akkreditierungsstelle (SAS) überprüft in regelmässigen Abständen deren Einhaltung.

sanaCERT Zertifikat

Das UKBB wird von der unabhängigen Stiftung sanaCERT suisse zertifiziert, welche bescheinigt, dass das UKBB über ein funktionierendes Qualitätsmanagement verfügt.

SIWF Zertifikat

Die Weiterbildungsstätte UKBB wird vom Schweizerischen Institut für ärztliche Weiter- und Fortbildung (SIWF) gemäss Art. 39ff der Weiterbildungsordnung (WBO) für das Jahr 2022 anerkannt.

Ausgezeichnet für Kinder

Das UKBB besitzt das deutsche Gütesiegel "Ausgezeichent. FÜR KINDER!".

Messinstrumente

Folgende Messinstrumente stehen dem Qualitäts- und Beschwerdemanagement für die Erfassung von Feedback im UKBB zur Verfügung:

  • Nationale Messung ANQ
  • Feedbackflyer
  • Kinderfragebogen
  • Online-Fragebogen

Standards

Aktuelle Standards am UKBB

  • Grundstandard Qualitätsmanagement: Poster
  • Standard 2 Erhebung von Eltern- und Patientenurteilen: Poster
  • Standard 12 Mitarbeitende Menschen – Human Resources: Poster
  • Standard 13 Aufklärung der Patienten und ihrer Angehörigen: Poster
  • Standard 14 Abklärung, Behandlung und Betreuung auf der Notfallstation: Poster
  • Standard 25: Palliative Betreuung Poster
  • Standard 26: Sichere Medikation: Poster
  • Standard 30: Freiheitseinschränkende Massnahmen: Poster

Bereits behandelte Standards

  • Standard 1: Spitalhygiene
  • Standard 5: Schmerzbehandlung
  • Standard 9: Pflege
  • Standard 11: Umgang mit kritischen Zwischenfällen
  • Standard 17: Umgang mit Beschwerden und Wünschen 
  • Standard 21: Familienorientierte Betreuung

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Qualität & Recht
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Verwandte Themen

 

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