Currently this content is only available in English.
Dieser Inhalt ist momentan nur auf Englisch verfügbar.

0900 712 712
(3.23 CHF / Min. aus dem CH-Festnetz, evtl. zusätzlich 8 Rp. / Min. in der Warteschlaufe durch Netzbetreiber)
0900 712 713
(3.12 CHF / Min. für Anrufe von Prepaid-Handys, evtl. zusätzlich 8 Rp. / Min. in der Warteschlaufe durch Netzbetreiber)

Notfallnummern

Anmeldung

Sie haben bereits ein Konto?

 

Sie sind noch nicht registriert?

UKBB Helpline 24h

0900 712 712

(3.23 CHF / Min. aus dem CH-Festnetz, evtl. zusätzlich 8 Rp. / Min. durch Netzbetreiber)

 
 

0900 712 713

(3.12 CHF / Min. für Anrufe von Prepaid-Handys, evtl. zusätzlich 8 Rp. / Min. durch Netzbetreiber)


Wichtige Notfallnummern

  • 144   Ambulanz
  • 145   Toxzentrum (Vergiftungen)
  • 117   Polizei
  • 118   Feuerwehr

Kontakt Box

UKBB

Universitäts-Kinderspital beider Basel
Spitalstrasse 33
4056 Basel | CH

T +41 61 704 12 12
F +41 61 704 12 13

Kontakt

Zu welchem Thema möchten Sie uns kontaktieren?

Terminabsagen
Mahnung / Inkasso
Patientenabrechnung
Bitte kontaktieren Sie mich
Sonstiges
Empty
Terminabsagen

Für Terminvereinbarungen und -verschiebungen wenden Sie sich bitte an die Leitstelle Poliklinik +41 61 704 12 20

 
 
Mahnung / Inkasso

Mahnung / Inkasso

 
 
Patientenabrechnung

Patientenabrechnung

 
 
Bitte kontaktieren Sie mich

Bitte kontaktieren Sie mich

 
 

Wie möchten Sie kontaktiert werden?

 
Sonstiges

Sonstiges

 
 
Empty
 
 
 

Qualität & Recht

Qualitätssicherung / Qualitätsentwicklung

Das Krankenversicherungsgesetz verlangt von den Spitälern qualitätssichernde Massnahmen. Um der Forderung nach hoher Qualität gerecht zu werden, wird das UKBB seit 2004 von der Schweizerischen Stiftung für die Qualitätssicherung im Gesundheitswesen SanaCERT  Suisse zertifiziert: Externe Experten bewerten dabei acht Qualitätsstandards, mit welchen das Kinderspital die Qualität der medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Leistung sichert und weiterentwickelt.

Das UKBB besitzt das deutsche Gütesiegel "Ausgezeichnet. FÜR KINDER!". Die Massnahmen zur Qualitätssicherung für die stationäre Versorgung von Kindern und Jugendlichen legen Mindestanforderungen fest, welche die Kinderkliniken erfüllen müssen, um das Gütesiegel zu erhalten. Die Massnahmen zielen darauf ab, die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität der stationären Versorgung von Kindern und Jugendlichen zu sichern und eine qualitativ hochwertige altersgerechte stationäre Versorgung für alle Kinder und Jugendlichen zu gewährleisten.

Das UKBB nimmt seit 2013 an den kinderspezifischen Messungen der ANQ (Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken) teil. ANQ koordiniert Qualitätsmessungen in  den Schweizer Spitälern. Die Messresultate ermöglichen einen transparenten und nationalen Vergleich. Aufgrund der Erkenntnisse können Spitäler und Kliniken gezielt Massnahmen zur Verbesserung ihrer Qualität entwickeln. Im Fokus der Messungen  stehen Erfassung der Elternzufriedenheit, postoperative Wundinfektionen nach Blinddarmentfernung sowie die Erfassung von Patienten mit Dekubitus (Wundliegen).

Ein Qualitätsbericht nach der Vorlage von H+ wird jährlich erstellt. Dieser ermöglicht einen systematischen Überblick über die Qualitätsarbeiten des UKBB und richtet sich an Fachpersonen aus dem Gesundheitswesen oder an die  interessierte Öffentlichkeit. 

Zufriedenheitsbefragungen / Beschwerdemanagement

Qualität bedeutet, dass die Erwartungen der Patienten und Eltern auf  möglichst hohem Niveau erfüllt werden. Ein wichtiger Gradmesser für die Zufriedenheit sind die Befragungen der Eltern und Kinder. Feedbacks können mittels Flyer für Kinder ("Deine Meinung ist gefragt") und Eltern ("Ihre Meinung ist uns wichtig") oder in elektronischer Form mit unserem online-Fragebogen erfolgen. Rückmeldungen ermöglichen es uns, gezielte Verbesserungsmassnahmen einzuleiten.

Anliegen können Eltern und Kinder auch direkt an das  Beschwerdemanagement  richten, telefonisch (T +41 61 704 29 41) oder per E-Mail.

Zertifizierungen & Akkreditierungen

Akkreditierung Pädiatrielabor

Seit September 2017 ist das Pädiatrielabor des UKBB nach ISO 15189 akkreditiert. Die Schweizerische Akkreditierungsstelle (SAS) überprüft in regelmässigen Abständen deren Einhaltung.

sanaCERT Zertifikat

Das UKBB wird von der unabhängigen Stiftung sanaCERT suisse zertifiziert, welche bescheinigt, dass das UKBB über ein funktionierendes Qualitätsmanagement verfügt.

SIWF Zertifikat

Die Weiterbildungsstätte UKBB wird vom Schweizerischen Institut für ärztliche Weiter- und Fortbildung (SIWF) gemäss Art. 39ff der Weiterbildungsordnung (WBO) für das Jahr 2018 anerkannt.

Ausgezeichnet für Kinder

Das UKBB besitzt das deutsche Gütesiegel "Ausgezeichent. FÜR KINDER!".

Messinstrumente

Folgende Messinstrumente stehen dem Qualitäts- und Beschwerdemanagement für die Erfassung von Feedback im UKBB zur Verfügung:

  • ANQ
  • Elternfragebogen
  • Kinderfragebogen
  • Zuweiserfragebogen

Standards

Aktuelle Standards am UKBB

  • Grundstandard Qualitätsmanagement: Poster
  • Standard 2 Erhebung von Eltern- und Patientenurteilen: Poster
  • Standard 12 Mitarbeitende Menschen – Human Resources: Poster
  • Standard 13 Aufklärung der Patienten und ihrer Angehörigen: Poster
  • Standard 14 Abklärung, Behandlung und Betreuung auf der Notfallstation: Poster
  • Standard 25: Palliative Betreuung Poster
  • Standard 26: Sichere Medikation: Poster
  • Standard 30: Freiheitseinschränkende Massnahmen: Poster

Bereits behandelte Standards

  • Standard 1: Spitalhygiene: Poster
  • Standard 5: Schmerzbehandlung
  • Standard 9: Pflege 
  • Standard 11: Umgang mit kritischen Zwischenfällen: Poster
  • Standard 17: Umgang mit Beschwerden und Wünschen 
  • Standard 21: Familienorientierte Betreuung

Kontakt

Qualität & Recht
T +41 61 704 29 41
E-Mail

Verwandte Themen

 

* Wir nutzen zur besseren Lesbarkeit jeweils nur die männliche Form. Selbstverständlich sind jedoch Frauen und Männer gleichermassen angesprochen.

Kontakt

Universitäts-Kinderspital beider
Basel, Spitalstrasse 33
4056 Basel | CH

Tel. +41 61 704 12 12
Fax +41 61 704 12 13

© UKBB, 2018