Qualität hat im UKBB einen hohen Stellenwert. Organisatorisch ist das Qualitätsmanagement im UKBB deshalb der obersten operativen Leitung angegliedert. Das UKBB führt eine Qualitäts- und Risikokommission (QRK), die interdisziplinär aufgebaut ist. Mit der Unterstützung der QRK initiieren, koordinieren und unterstützen die Qualitätsbeauftragten qualitätssichernde Massnahmen und tragen zu einer stetigen Qualitätsentwicklung bei.
Um herauszufinden, ob die Qualität den geforderten und gesetzten Ansprüchen genügt, wird das UKBB seit 2004 von der Schweizerischen Stiftung für die Qualitätssicherung im Gesundheitswesen SanaCERT Suisse zertifiziert: Externe Expert*innen bewerten dabei mit jährlichen Audits acht spezifische Qualitätsstandards/Qualitätsthemen. Alle drei Jahre findet eine Re-Zertifizierung statt. Die immer wieder guten Ergebnisse zeigen, dass Qualität im UKBB wirklich gelebt wird.
Bereits behandelte Standards
Um in Sachen Qualität einen langfristigen Erfolg zu erzielen, werden bewährte Verfahren angewendet. Dabei helfen Kennzahlen und Qualitätsmessungen, Situationen und bestehende Prozesse immer wieder zu analysieren, Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und die gesetzten Zielsetzungen zu überprüfen.
Hierfür beteiligt sich das UKBB an den Qualitätsmessungen des nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ), wie z.B. der Patienten- und Elternzufriedenheit und Messung von Wundinfektionen nach Appendektomien. Das UKBB ist stolz, dass es bei den ANQ-Elternbefragungen immer wieder hervorragende Ergebnisse erzielt.
Ergänzend zu den nationalen Qualitätsmessungen definiert und lanciert das UKBB eigene interne Kennzahlen und Qualitätsmessungen. Ein wichtiger Gradmesser für die Zufriedenheit von Eltern- und Patient*innen sind regelmässige Befragungen.
Feedbacks können im UKBB mittels Flyer für Kinder («Deine Meinung ist gefragt») und Eltern («Ihre Meinung ist uns wichtig») oder in elektronischer Form mit unserem Online-Fragebogen erfolgen.
Anliegen können Eltern und Kinder auch direkt an das Beschwerdemanagement des UKBB richten. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 61 704 29 41 oder per E-Mail.
Seit September 2017 ist das Pädiatrielabor des UKBB nach ISO 15189 akkreditiert. Die Schweizerische Akkreditierungsstelle (SAS) überprüft in regelmässigen Abständen deren Einhaltung.
Das UKBB wird von der unabhängigen Stiftung sanaCERT suisse zertifiziert, welche bescheinigt, dass das UKBB über ein funktionierendes Qualitätsmanagement verfügt.
Die Weiterbildungsstätte UKBB wird vom Schweizerischen Institut für ärztliche Weiter- und Fortbildung (SIWF) gemäss Art. 39ff der Weiterbildungsordnung (WBO) für das Jahr 2025 anerkannt.
Das UKBB besitzt das deutsche Gütesiegel «Ausgezeichent. FÜR KINDER!».
Folgende Messinstrumente stehen dem Qualitäts- und Beschwerdemanagement für die Erfassung von Feedback im UKBB zur Verfügung:
058 387 78 82 (Kosten werden über die Krankenkasse abgerechnet)
Bei Notfällen im Ausland rufen Sie die Notfallnummer Ihrer Krankenkasse an. Die Kontaktdaten finden Sie jeweils auf Ihrer Krankenkassenkarte.
145 (Gift- und Informationszentrum)
Universitäts-Kinderspital beider
Basel, Spitalstrasse 33
4056 Basel | CH
Tel. +41 61 704 12 12
© UKBB, 2025
Die Medgate Kids Line liefert schnell und unkompliziert medizinischen Rat, wenn es Ihrem Kind nicht gut geht. Rund um die Uhr steht Ihnen das medizinische Team unseres Partners Medgate telefonisch zur Verfügung.
Für Notfälle im Ausland: Rufen Sie die Notfallnummer Ihrer Krankenkasse an. Diese finden Sie jeweils auf Ihrer Krankenkassenkarte.
Mehr Informationen: Auf der Seite der Notfallstation finden Sie alles Wichtige zu Verhalten in Notfällen, typischen Kinderkrankheiten und Wartezeiten.
144 Ambulanz
145 Tox Info Suisse (Vergiftungen)
117 Polizei
118 Feuerwehr
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