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  • 118   Feuerwehr

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Spitalstrasse 33
CH-4056 Basel

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F +41 61 704 12 13

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Für Terminvereinbarungen und -verschiebungen wenden Sie sich bitte an die Leitstelle Poliklinik +41 61 704 12 20

 
 
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Qualität & Recht

Qualität bedeutet, dass die Erwartungen der Patienten und Eltern auf möglichst hohem Niveau erfüllt werden. Ein wichtiger Gradmesser für die Zufriedenheit sind ihre Rückmeldungen. Daher ermitteln wir diese kontinuierlich durch verschiedene Befragungen. Die Ergebnisse zeigen, dass sich die Qualität im UKBB in den letzten Jahren messbar verbessert hat.

Qualitätssicherung / Qualitätsentwicklung

Das Krankenversicherungsgesetz verlangt von den Spitälern qualitätssichernde Massnahmen. Um der Forderung nach hoher Qualität gerecht zu werden, wird das UKBB seit 2004 regelmässig von der Schweizerischen Stiftung für die Qualitätssicherung im Gesundheitswesen sanaCERT suisse zertifiziert: Externe Experten bewerten dabei acht Qualitätsstandards, mit welchen das Kinderspital die Qualität der medizinischen, pflegerischen und therapeutischen Leistung sichert und entwickelt.

Das UKBB besitzt zudem das deutsche Gütesiegel «Ausgezeichnet. FÜR KINDER!». Die Massnahmen zur Qualitätssicherung für die stationäre Versorgung von Kindern und Jugendlichen legen Mindestanforderungen fest, welche die Kinderkliniken erfüllen müssen, um das Gütesiegel zu erhalten. Die Massnahmen zielen darauf ab, die Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität der stationären Versorgung von Kindern und Jugendlichen zu sichern und eine qualitativ hochwertige altersgerechte stationäre Versorgung für alle Kinder und Jugendlichen zu gewährleisten – unabhängig von Wohnort und finanziellem oder sozialem Hintergrund.

Das UKBB nimmt auch an den Messungen von ANQ (Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken) teil. ANQ koordiniert und realisiert Qualitätsmessungen, die Resultate ermöglichen einen transparenten und nationalen Vergleich. Aufgrund der daraus folgenden Erkenntnisse können Spitäler und Kliniken gezielt Massnahmen zur Verbesserung ihrer Qualität entwickeln. Die Kinderspitäler und auch das UKBB messen seit 2013 nach einem kinderspezifischen Messplan. Im Fokus stehen die Erfassung der Elternzufriedenheit, postoperative Wundinfektionen nach Appendektomien sowie die Erfassung von Patienten mit Dekubitus.

Ein Qualitätsbericht nach der Vorlage von H+ wird jährlich erstellt und dient der einheitlichen Berichterstattung. Der Qualitätsbericht ermöglicht einen systematischen Überblick über die Qualitätsarbeiten eines Spitals oder einer Klinik in der Schweiz und richtet sich an Fachpersonen aus dem Gesundheitswesen oder interessierte Öffentlichkeit. 

Zufriedenheitsbefragungen / Beschwerdemanagement

Qualität bedeutet auch, dass die Erwartungen der Patienten und Eltern auf  möglichst hohem Niveau erfüllt werden. Ein wichtiger Gradmesser für die Zufriedenheit sind die Befragungen der Eltern und Kinder. Feedbacks können mittels Flyer für Kinder («Deine Meinung ist gefragt») und Eltern («Ihre Meinung ist uns wichtig») oder in elektronischer Form mit unserem Online-Fragebogen erfolgen. 

Ihre Rückmeldungen ermöglichen es uns, gezielte Verbesserungsmassnahmen einzuleiten, Sie können Ihr Anliegen auch telefonisch (T +41 61 704 29 41) oder per Email direkt an das Qualitäts- und Beschwerdemanagement richten.

Zertifizierungen & Akkreditierungen

Akkreditierung Pädiatrielabor

Seit September 2017 ist das Pädiatrielabor des UKBB nach ISO 15189 akkreditiert. Die Schweizerische Akkreditierungsstelle (SAS) überprüft in regelmässigen Abständen deren Einhaltung.

sanaCERT Zertifikat

Das UKBB wird von der unabhängigen Stiftung sanaCERT suisse zertifiziert, welche bescheinigt, dass das UKBB über ein funktionierendes Qualitätsmanagement verfügt.

Ausgezeichnet für Kinder

Das UKBB besitzt das deutsche Gütesiegel "Ausgezeichent.FÜR KINDER!".

Messinstrumente

Folgende Messinstrumente stehen dem Qualitäts- und Beschwerdemanagement für die Erfassung von Feedback im UKBB zur Verfügung:

  • ANQ
  • Elternfragebogen
  • Kinderfragebogen
  • Zuweiserfragebogen

Standards

Aktuelle Standards am UKBB

  • Grundstandard Qualitätsmanagement: Poster
  • Standard 1 Spitalhygiene: Poster
  • Standard 2 Erhebung von Eltern- und Patientenurteilen: Poster
  • Standard 11 Umgang mit kritischen Zwischenfällen: Poster
  • Standard 12 Mitarbeitende Menschen – Human Resources: Poster
  • Standard 13 Aufklärung der Patienten und ihrer Angehörigen: Poster
  • Standard 14 Abklärung, Behandlung und Betreuung auf der Notfallstation: Poster
  • Standard 26 Sichere Medikation: Poster

Bereits behandelte Standards

  • Standard 5 Schmerzbehandlung
  • Standard 9 Pflege 
  • Standard 17 Umgang mit Beschwerden und Wünschen 
  • Standard 21 Familienorientierte Betreuung

Kontakt

Qualität & Recht
T +41 61 704 29 41
Email

Verwandte Themen

 

Team Qualitäts- und Risikokommission (QRK)

* Wir nutzen zur besseren Lesbarkeit jeweils nur die männliche Form. Selbstverständlich sind jedoch Frauen und Männer gleichermassen angesprochen.

Kontakt

Universitäts-Kinderspital beider
Basel, Spitalstrasse 33
CH-4056 Basel

Tel. +41 61 704 12 12
Fax +41 61 704 12 13

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