Ancora più sollievo per le emergenze UKBB: Medgate Kids Line non è più un numero 0900 a pagamento

La Pasqua è alle porte, ma il lungo weekend libero dal lavoro può trasformarsi rapidamente in una prova di stress per i genitori. Cosa fare se il bambino si fa male giocando e non smette di piangere? O se è a letto con la febbre alta? Se il proprio studio pediatrico non è disponibile durante le vacanze, molti genitori si trovano di fronte all'incertezza: Una visita al pronto soccorso è necessaria o eccessiva?

Assistenza medica rapida per telefono

In casi come questi, la UKBB Kids Line offre un aiuto rapido e semplice: la linea telefonica di consulenza per le emergenze pediatriche e adolescenziali fornisce ai genitori informazioni mediche di esperti 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Il servizio è stato recentemente migliorato: la UKBB Kids Line è ora attiva tramite il numero fisso 058 387 78 82 e non più tramite la linea a pagamento.

Il passaggio al numero 058 comporta diversi vantaggi per i genitori che telefonano: Le tariffe telefoniche (CHF 3,23/min.) non saranno più applicate, i trattamenti potranno in futuro essere addebitati tramite l'assicurazione di base o, a seconda dell'assicurazione e del modello, saranno addirittura completamente gratuiti, e la Kids Line sarà ora facilmente raggiungibile anche dai telefoni cellulari aziendali, dove i numeri 0900 sono spesso bloccati.

Dopo la valutazione degli esperti di Medgate, solo un quarto di tutti i chiamanti deve recarsi in pronto soccorso

La Kids Line è gestita dal fornitore svizzero di telemedicina Medgate in collaborazione con 13 ospedali e centri medici in Svizzera. Ogni anno vengono ricevute circa 65.000 chiamate. Il servizio alleggerisce notevolmente il carico dei dipartimenti di emergenza pediatrica: circa il 55% di tutte le chiamate può essere trattato in modo definitivo al telefono o in video, mentre il 20% viene indirizzato a un fornitore di servizi fisici (pediatra, specialista). Solo il 25% deve recarsi in un reparto di emergenza.

Più «tempo per il medico» per i giovani pazienti

«La Kids Line alleggerisce notevolmente il nostro reparto di emergenza. I suoi specialisti pediatrici valutano in modo competente e affidabile quali bambini e adolescenti hanno effettivamente bisogno di visitare il pronto soccorso dell'UKBB. In molti casi, i chiamanti possono essere trattati esclusivamente con la telemedicina, evitando così lunghe attese quando il pronto soccorso è occupato», spiega Michel Ramser, direttore medico del pronto soccorso dell'UKBB.

Uno degli obiettivi principali di Kids Line è quello di alleggerire la pressione sulle strutture di emergenza, come spiega Claudine Blaser, direttore generale di Medgate Switzerland: «Le strutture di emergenza in Svizzera sono sempre più sotto pressione. La telemedicina medica è un'aggiunta importante. Non solo offre un valore aggiunto per i giovani pazienti, che non devono recarsi al pronto soccorso, ma anche per il sistema sanitario nel suo complesso. Il fatto che i genitori non debbano più pagare personalmente questo importante servizio tramite una linea telefonica a pagamento, ma possano fatturarlo tramite la propria assicurazione sanitaria, rappresenta un grande vantaggio per le famiglie.